Your cart is empty

 Help Desk Instruction

In order to offer you better and faster customer service, we are setting up a new helping system. You do not need to email us but just submit a question ticket which is convenient and easy for both you and us.

Step 1 Click "Help Desk", you will go to the help desk page.

Step 2 Click "submit a ticket" to write down your question
Complete all the information needed including your name, email, question category (select one from the dropdown menu), priority, subject and message.

Step 3 You will get a noreply email if you have successfully submitted the ticket and also you will receive another noreply email when your ticket has been answered.

Each ticket has a tracking ID, with which you can search for it anytime.
In the email there will be a link for your ticket, which will automatically lead you to the page

Help Desk инструкция

Чтобы сделать общение с клиентами еще быстрее и удобнее, мы предлагаем новую систему обратной связи. Вам больше не придется писать нам электронные письма, все что нужно – просто оставить Ваш вопрос с помощью формы обратной связи.

Шаг 1. Нажмите кнопку “Help Desk” на странице Contact us, или просто перейдите по ссылке

Шаг 2. Просмотрите существующие темы, либо нажмите Submit a ticket  чтобы задать новый вопрос.  Заполните необходимые поля  (Ваше имя – поле Name, электронный адрес – поле Email), выберите категорию вопроса, приоритет, впишите тему письма (Subject) и оставте свое  сообщение в поле Message.  Отправьте свое сообщение, нажав Submit ticket внизу страницы

Шаг 3. На указаный Вами электронный адрес придет письмо с линком на ваше сообщение. Перейдя по нему Вы сможете просмотреть ваше сообщение и его статус.  Еще одно письмо будет отправлено автоматически, как только наши специалисты ответят на Ваш вопрос.  Если сообщение не получено, проверьте папку Спам своего почтового ящика.

If you are expecting a reply, please make sure to check your spam folder and ensure that our email addresses are added to your whitelist.

Contact Us
* Required information